1、乘客上车时，需要及时向列车上的工作人员说明情况，工作人员会为乘客办理补票手续。不过，补票是需要手续费的。卧铺补票手续费为5元，其他席位2元。如果乘客是在下车后补票的，那么可能会被认为是无票乘车，除了要补车票票价和手续费外，还要收取票款的50%。

2、在火车上车票丢失的乘客，补票后又找到了车票，那么可以凭列车长开具的客运记录、新车票和购票时的身份证件，在到站后的24小时内去火车站办理退票，核收退票费。